省院的患者来自省内各地，真的是林子大了什么鸟都有。偶尔遇到一两个欺负小护士、小大夫的人，是一点儿也不稀罕的。

  既往遇到这样的情况，不论是陈文强还是李主任，他们一贯的态度都是硬顶回去。张正杰更是一贯坚持“你敢骂人我就敢扇耳光”的做法。

  所以不管11室3床患者的手背、足背静脉的条件，不管小吴选择的处理方式是不是适合，李敏别无选择地要支持小吴。

  她坐在护士办公室里等患者家属来找，做好了一会儿要给患者做静脉剖开留置的准备。

  至于患者家属会不会去医务处投诉，与她没有什么关系，那都归科主任和护士长去处理。要是他们不能把事情处理好，十二楼的医护以后就会成一盘散沙。

  小吴笑吟吟地和李敏东拉西扯。科里的患者是少，但是监护室住的满满的。想在监护室住满三天都不容易。

  每天早上处置班的人数足够，到了下午和晚上，基本就只有两三个人了。能安排休假的，吕青都安排走了，免得年底事情多起来，护士连轮休都没可能了。

  *

  等来等去没等到患者家属过来，却等来了医务处的卢干事。

  “李大夫，患者家属投诉你了。”

  李敏失笑。

  小吴笑着问：“投诉李大夫了？什么原因？”

  卢干事有点儿尴尬地说：“滴流鼓了，李大夫不让护士去扎滴流。”

  李敏气笑了：“我让护士干什么去了她说没？”

  卢干事就说：“咱们是医院，是要治病救人的。患者家属着急了一点儿，也是你们科反复扎了4次的缘故。”

  李敏就不想和卢干事说话。叩叩桌面示意对面坐着的小吴：“你给卢干事解释吧。”

  小吴她们这样工作的几年的护士，从来是不怎么鸟医务处的人。

  她没什么好声气地问：“你有问她为什么扎了四次吗？患者去一次厕所就要重新扎一次。即便是没有人护理，也不会这样的。凭什么她着急啊？”

  卢干事这才知道实情远不是患者投诉的那么简单。m的，又被投诉的骗了一次。怪不得退休的董主任说十次投诉里，有一次是医护人员的错都罕见。

  他收敛问罪的语气辩解道：“她就和我说扎了四次滴流。”

  小吴还是那态度：“还有，我和你说被她推倒撞伤的护士去放射科拍片去了。要是骨裂的话，她要承担医药费不说，等我们院长和主任回来会报警的。”

  卢干事听说骨折也有点儿怕了，忙问：“哪里骨折？”

  李敏慢悠悠地说：“怀疑是骶尾关节骨裂。要知道人小护士刚上班一个月，才20岁。这要是骨裂了，以后怀孕生孩子得要多遭罪。人爸妈找过来，咱们省院还不得给人按工伤处理啊。”

  卢干事显然经的事情还少，这也顾不得了说别的了，匆忙说了一句：“那患者家属说她着急就推了护士一把。”

  再往下的话他说不下去了。医务科经常遇到蛮不讲理的人，这样断章取义的投诉，实在不是什么新鲜事儿。

  小吴不干了。立即责问他：“你都知道她推人了，你来了不问我们护士怎么了，偏说我们不对？！哼，你等着，年底我们科肯定给你差评。”

  事情变成这样，是卢干事没想到的。他惹不起归护理部管的小吴，就催李敏：“那个李大夫，你看谁能给她扎针赶紧扎了、把滴流挂上吧。”

  李敏摊手：“卢干事，我不是护士长，没法安排科里护士干活。再说小吴早就去看过了，说她的手背血管不适合再扎，准备扎脚背，不然就做大隐静脉切开留置。我这哪儿都没去，就等着给她做这个小手术呢。”

  *

  那患者陪护在门外听了有一会儿了，见李敏和小吴都不动弹，搬来的救兵也说不动她俩，急得三步并做两步闯进办公室。

  “你们还是不是为人民服务了？为啥还不去给我妈扎滴流？”

  小吴冷静地问：“你给你妈妈洗完脚了？”

  “干嘛要洗脚？没听说扎滴流要洗脚的。”

  “我告诉你要是局部皮肤太脏可容易感染啊。那是你亲妈，你不是希望她脚部感染吧？”

  “感染就找你们省院赔。”

  小吴挑眉看卢干事，意思是这样的患者家属你跑来给她主持正义？

  卢干事明白这时候自己得站护士这边了，他深吸一口气说：“你给你妈洗个脚，然后护士就去给你妈妈扎滴流。”

  “扎手不行吗？”患者家属见卢干事拿李敏和小吴也没办法，退而求其次恳请扎手上。

  “不行。她手部的血管不好，你又看护不了，只能扎脚。”小吴的态度很坚决。

  “那她怎么上厕所？”

  “在床上啊，有坐便器啊，你还在这儿护理的。”

  患者家属立即就尥蹶子了，不管不顾地说：“你们爱扎不扎，不扎拉倒，我还不管了呢。反正人在你们医院，出了事儿是你们医院负责。”甩剂子就走了。

  “看吧，你说这人是讲道理的不？卢干事，你既然下来了，你就把这事儿处理好了。不然别怪我去护理部投诉你。”小吴笑眯眯地给卢干事加码。

  卢干事没法子了，他转头问李敏：“那患者是什么病住院的？现在病情怎么样了？”

  “胸痛半年，加重一个月余。纳差、食欲不振，有发热，温度在38.5c左右。昨天下午收入院、实际是今天上午才住进来的。白细胞刚过1万，辅助检查结果都没出来呢。”

  “那你怀疑是什么问题啊？”

  “叩诊胸腔有积液。像结核性胸膜炎、肺炎、肺癌等都有可能引起胸水。”李敏挑卢干事能理解的说。“但胸外科管床的大夫准备等胸片出来、做了ct以后抽胸水检查。目前除了消炎药就是支持疗法的那些液体。”

  卢干事明白了，怪不得李敏和值班护士都不着急呢。既然自己接手了这事儿，不处理好是没法回去了。

  他决定去病房里看看。